EDDNext擴大失業客戶的語言訪問範圍，可用中文和越南語在線申請

將來會增加韓語、亞美尼亞語和他加禄語

薩克拉門托 – 就業發展局 (EDD) 正在其 myEDD 門戶網站和 UI Online擴大失業救濟金的訪問語言選項。自 2023 年 12 月 14 日起，個人可以通過翻譯成簡體中文、繁體中文和越南語的申請表格申請並管理失業金。這是對已經提供的英語和西班牙語應用程序的補充。EDD 將於 2024 年 3 月對其在線系統進行另一次更新，以進一步擴大對喜歡使用韓語、亞美尼亞語或他加禄語申請人的訪問語言範圍。這七種語言代表了加州工作年齡群體的最常用語言。

EDD 總監 Nancy Farias 表示：“myEDD 和 UI Online 這一重大增強舉措是我們提供多種語言的重要里程碑，旨在更好地服務加州多元化社區。我們致力於消除語言障礙並改善每個人的EDD 客戶體驗。”

通過此次發布，失業客戶可以用其首選語言訪問 UI Online 流程，並且他們將收到有關其申請狀態的實時語言更新，包括通過電子郵件或短信發送的支付通知。

登錄 myEDD 時，新上線的簡體中文、繁體中文和越南語語言選項僅適用於在 UI Online 申請失業金的個人。如果申請傷殘保險或帶薪家事假福利，或需要福利超額支付時，這些服務尚不可用。

擴大 UI Online 訪問範圍是 EDD 之前宣布的多項計劃的補充，旨在改善其項目和服務中的可使用語言，包括：

• 向美國勞工部請求用於此類項目的資金。
• 以七種主要語言創建專用電話線路，使客戶可直接聯繫代理幫助處理申請事宜。
• 於 2022 年 7 月成立 EDD 語言服務辦公室並聘請首任語言服務官。
• 增加網站翻譯內容，包括重要的項目信息、表格和出版物、聯繫信息以及如何免費聯繫講200 多種語言的口譯員。
• 為客戶提供不同語言的 UI Online 實用操作視頻。