打击汽车零售诈骗 (CARS) 规则：您需要了解的内容
旧金山/洛杉矶（12月15日） – 驾驶您梦想中的汽车或卡车离开停车场的想法可能会令人兴奋。但如果经销商实施欺骗行為，这个过程可能会像早上通勤时遭遇连续车祸一样紧张。 美国联邦贸易委员会(FTC) 打击汽车零售诈骗 (CARS) 规则，将於 2024 年 7 月 30 日生效，要求车辆购买流程保持透明。而且它还能省一些钱。人们每年购买新车的花费高达 34 亿美元。人们购买新车和二手车损失了超过 7000 万小时的时间。
2023年12月15日上午少数族裔媒体服务中心（Ethnic Media Services)邀请联邦贸易委员会法律专家与少数族裔媒体简报（“Combating Auto Retail Scams (CARS) Rule: What You Need to Know”）。围绕主题：“打击汽车零售诈骗 (CARS) 规则：您需要了解的内容”，说明消费者在购车时所遇到的常见骗术，以呼应贸易委员会在本周发布的「打击汽车零售诈骗（CARS）规则」，同时介绍有关 CARS 规则的更多资讯。
CARS 规则包括有关定价、附加產品和服务以及买方同意的关键条款。 FTC 消费者诈欺专家解释消费者需要了解的内容。
根据专家介绍，消费者在购车时容易碰上两种常见骗局，汽车经销商可能採用诱饵销售（Bait-and-Switch）和隐藏收费（Hidden Junk Fees）两种非法手段，诱骗消费者支付额外费用。FTS主席可汗（ M. Khan）表示，许多消费者在购车时，会在不经意间被商家收不必要的费用。
CARS规则禁止经销商在汽车借贷融资、车价折扣、回扣、车辆供应情况等环节，采用诱饵性的销售方法引诱购车者。同时也禁止在冗长的合同中隐藏消费者未同意支付的费用，并要求经销商清晰地列出购车的全部费用。
根据CARS的新规，经销商不可以对关键信息撒谎，比如汽车的售价、信贷申请、添加费（Add-ons）、退还款等。同时，经销商必须告诉消费者真实的售价，以及添加服务并非必须购买的选项。经销商只可向消费者收取其知情的款项。专家指出，添加费有时能高达上千元，且因為合同内容复杂，消费者可能难以辨别出添加费，导致部分经销商将添加费藏在合同中，并不告知消费者，然后收取费用。
- Malini Mithal, Associate Director, Division of Financial Practices, Federal Trade Commission
联邦贸易委员会金融部副主任米塔尔（Malini Mithal）表示，汽车是美国家庭重要的开销，通常也是花费很大的支出；同时，人们的生活也离不开汽车，因此联邦贸易委员会专门推出打击汽车销售诈骗的新规。CARS规则旨在打击利用冗长且不透明的销售过程，欺骗消费者的非法行為。
米塔尔 (Malini Mithal) 表示，FTC 上周宣布的 CARS 规则打击了汽车购买者遇到的两种主要骗局：“诱饵和转换策略”，“经销商以低价打广告来为您带来汽车” 到停车场，但在那里呆了几个小时后，你发现这辆车比广告上的贵得多”，还有垃圾费，这些费用是长期、复杂的汽车合同中隐藏的费用。
她解释说，CARS 将于 2024 年 7 月 30 日生效，预计将为面临这些策略的购车者节省 34 亿美元和每年 7200 万小时的时间。 “该规则特别有助于诚实的汽车经销商，他们将能够在公平的竞争环境中竞争； 他们不必担心失去业务，竞争对手会假装以较低的价格吸引消费者，但一旦消费者到达那里，就会收取更高的费用。”
Malini Mithal 解释了联邦贸易委员会新的打击汽车零售诈骗规则 (CARS) 的语言部分。米塔尔继续说道，CARS 规则通过四种方式实现这一目标：首先，经销商不能对成本、融资条款、附加服务和回扣等关键信息撒谎； 其次，经销商必须告诉消费者汽车的总价（例如10年合同的全价，而不仅仅是前几个月的付款）； 第三，经销商不能收取对消费者没有好处的垃圾费（例如没有承保范围的第二次保修，或与电动汽车不兼容的换油附加组件）； 第四，“只有消费者知道收费内容并同意支付费用，经销商才能收取费用——这样合同中就不再有隐性成本了。”
- Jamie D. Brooks, Attorney, Division of Financial Practices, Federal Trade Commission
美国联邦贸易委员会金融部门的律师杰米·布鲁克斯 (Jamie Brooks) 表示，该规定还要求经销商以某种语言（例如西班牙语）为汽车做广告，以该语言明确披露任何额外费用，“以便买家知道他们同意什么”。
布鲁克斯解释说，这些策略不仅损害了汽车购买者的利益，也损害了经销商本身，“他们必须击败不诚实竞争对手的虚假价格”。 “当经销商宣传低价时，人们最终会以虚假借口选择该经销商而不是其他经销商。”CARS 规则非常注重诱饵和转换策略，因为 FTC 对此采取了很多行动，“经销商宣传一个价格以吸引消费者上门，但在消费者投入时间后向他们收取更高的费用 ”布鲁克斯说。
她补充说，大多数欺骗性广告都涉及歪曲汽车的全价、每月付款或经销商与政府计划的关系。
Brooks表示，CARS法案进一步保护军人购车者的权益。年轻军人往往是经销商诈骗的目标，对于那些驻扎在庞大军事基地的年轻军人来说，拥有一辆车至关重要。据统计，军人的汽车债务是平民的两倍，大于20%的24岁及以下年轻军人有至少2万元的汽车债务，对其财务状况构成挑战。
CARS规则将禁止经销商向军人和其他消费者隐瞒车辆成本和融资的重要信息，以及经销商是否隶属于军方或其他政府组织等信息。经销商也被禁止车辆是否可以跨州行驶，以及是否会被收回（有法律保护许多军人的车辆不可被收回）。
联邦贸易委员会金融实践部律师桑亚·沙赫拉斯比 (Sanya Shahrasbi) 解释了如何偷偷收取垃圾费，导致消费者在购买汽车时花费数千美元。
Sanya Shahrasbi 表示，其中许多借口还涉及隐藏附加组件的“垃圾费”——“比如延长保修期、汽车或资产保护，或者应该保护汽车的涂层”——这很容易给不知情的买家带来数千美元的损失。 ，联邦贸易委员会金融实践部的一名律师。
“仅在过去两年，”她继续说道，“经销商大幅提高了这些附加产品的价格，尽管此类产品和服务在很大程度上不受供应限制。” 2022 年，FTC 对美国第 13 大经销商集团跨州经销商 Napleton 提起诉讼，发现该经销商的 83%（即 16,848 名客户）因他们不同意的附加服务而被收取费用； 例如，“一位消费者支付了 2,000 美元的服务合同，而经销商却说这是免费的。”
